1. Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el uso del sitio web cristinavaldivieso.com (en adelante, "el Sitio") y la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través del mismo.
El acceso al Sitio y/o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si usted no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos abstenerse de utilizar el Sitio o contratar los servicios.
2. Identificación de los proveedores
Los servicios ofrecidos en el Sitio son prestados por dos entidades distintas, dependiendo de la naturaleza del servicio:
2.1 Servicios prestados por Consultora 4P Limitada
Razón social: Consultora 4P Limitada
RUT: 77.699.877-K
Giro: Asesoría y Consultoría
Domicilio: La Capitanía 80, oficina 108, Las Condes, Santiago, Chile
Servicios: operación del Sitio web, comunicaciones, marketing y servicios profesionales prestados desde Chile.
2.2 Servicios prestados por 4ptech LLC
Razón social: 4ptech LLC
Estado de constitución: Wyoming, Estados Unidos
Domicilio: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE.UU.
Servicios: comercialización de cursos online, productos digitales descargables y sesiones de coaching 1:1 a nivel internacional.
3. Descripción de los servicios y productos
3.1 Libro "¿Qué escribir para sanar?"
El libro es obra original de Cristina Valdivieso, publicado por Letrame Grupo Editorial (España) bajo el ISBN 979-13-7012-161-7. La compra del libro se realiza a través de plataformas externas (Amazon, Buscalibre, Webook, Letrame y otros distribuidores autorizados), las cuales actúan como vendedores y procesan los pagos directamente. La relación comercial por la compra del libro queda regulada por las condiciones de la plataforma seleccionada por el usuario.
3.2 Cursos online y productos digitales
Los cursos y productos digitales (workbooks, recursos descargables, programas autogestionados) son comercializados por 4ptech LLC a través de la plataforma Hotmart, la cual gestiona el pago, la entrega del contenido y, cuando corresponda, los reembolsos conforme a las políticas indicadas en la sección 5.
3.3 Sesiones de coaching 1:1 con Cristina Valdivieso
El servicio de mentoría personalizada (sesiones individuales por videollamada) es comercializado por 4ptech LLC, con cobro mediante la pasarela Stripe. La prestación del servicio se realiza en las fechas y horarios acordados con la persona contratante.
3.4 Recursos gratuitos
El Sitio puede ofrecer recursos gratuitos descargables (mini guías, ejercicios) a cambio del registro del email del usuario. La entrega es automática y no genera obligaciones contractuales más allá de las descritas en la Política de Privacidad.
4. Precios y forma de pago
Los precios de cada servicio o producto se indican claramente en la página correspondiente al momento de la contratación. Los precios pueden estar expresados en dólares estadounidenses (USD), pesos chilenos (CLP) o la moneda que la pasarela de pago determine, e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.
Los pagos se procesan a través de las siguientes plataformas:
- Hotmart: para cursos y productos digitales (acepta tarjetas, PayPal, transferencias y pagos locales según el país).
- Stripe: para sesiones de coaching 1:1 (acepta tarjetas de crédito y débito internacionales).
- Amazon, Buscalibre, Webook, Letrame: para la compra del libro, conforme a las condiciones de cada plataforma.
Las facturas o comprobantes de pago se emiten directamente desde la plataforma de pago correspondiente.
5. Política de reembolsos
5.1 Cursos y productos digitales (Hotmart)
En cumplimiento de la política estándar de Hotmart y de los derechos del consumidor aplicables, el usuario tiene derecho a solicitar el reembolso íntegro de la compra dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la fecha de adquisición, sin necesidad de justificación.
La solicitud se realiza directamente desde la cuenta del usuario en Hotmart o a través del soporte de la plataforma. El reembolso será procesado por Hotmart conforme a sus tiempos y métodos habituales, generalmente devolviéndose al medio de pago original.
Transcurrido el plazo de 7 días, no se aceptarán solicitudes de reembolso, salvo en los casos expresamente previstos por Hotmart o por la legislación de protección al consumidor aplicable (por ejemplo, fallos técnicos imputables al proveedor que impidan el acceso al producto).
5.2 Sesiones de coaching 1:1
Para las sesiones de coaching contratadas a través de Stripe:
- Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora de la sesión podrán ser reagendadas sin coste adicional.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o las inasistencias sin aviso previo, no darán derecho a reembolso ni a reagendamiento.
- Una vez prestado el servicio (sesión efectivamente realizada), no se aceptan reembolsos.
- En caso de fuerza mayor debidamente acreditada, se evaluará caso a caso.
5.3 Compra del libro
Las devoluciones del libro se rigen por la política de la plataforma de venta seleccionada por el usuario (Amazon, Buscalibre, Webook, Letrame). No tenemos control directo sobre dichas políticas.
6. Aviso importante sobre la naturaleza del contenido
El contenido del libro, los cursos, los productos digitales y las sesiones de coaching ofrecidos en este Sitio tiene una finalidad educativa, formativa y de acompañamiento personal. No constituyen, en ningún caso, terapia psicológica, tratamiento médico, diagnóstico clínico ni atención sanitaria de ninguna naturaleza.
Si usted atraviesa una crisis emocional, una enfermedad mental, ideación suicida o cualquier situación que requiera atención profesional especializada, le instamos encarecidamente a buscar ayuda con un profesional de la salud mental cualificado en su país de residencia.
La escritura terapéutica es una práctica complementaria y de bienestar que puede acompañar, pero nunca sustituir, la atención profesional cuando esta sea necesaria.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (incluyendo textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, vídeos, audios, grafismos, logotipos, marcas, diseño, código fuente y materiales descargables) son propiedad de Cristina Valdivieso, Consultora 4P Limitada o 4ptech LLC, según corresponda, o de terceros que han autorizado expresamente su uso.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio o de los materiales adquiridos, sin autorización previa, expresa y por escrito de los titulares.
El usuario que adquiere un curso, producto digital o sesión de coaching obtiene una licencia personal, intransferible y no exclusiva para su uso individual. Queda prohibida la reventa, redistribución, compartición de credenciales de acceso o difusión de los materiales con terceros.
8. Uso aceptable del Sitio
El usuario se compromete a hacer un uso lícito y responsable del Sitio. En particular, queda prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la moral y al orden público.
- Acceder a áreas restringidas sin autorización.
- Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o su infraestructura.
- Reproducir, copiar o distribuir los contenidos sin autorización.
- Suplantar la identidad de otros usuarios, de Cristina Valdivieso o de cualquier otra persona.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
9. Limitación de responsabilidad
Los proveedores prestan los servicios "tal y como están", esforzándose en garantizar su correcto funcionamiento, calidad y disponibilidad, pero no pueden garantizar la ausencia de interrupciones, errores técnicos o resultados específicos derivados del uso de los contenidos.
En la máxima medida permitida por la ley, los proveedores no serán responsables por:
- Daños indirectos, lucro cesante o daños morales derivados del uso del Sitio o de los servicios.
- La interpretación o aplicación que el usuario haga del contenido educativo recibido.
- Decisiones que el usuario tome basándose en el contenido del libro, cursos o sesiones.
- Fallos imputables a las plataformas de terceros (Hotmart, Stripe, Amazon, Cloudflare, etc.).
- Caso fortuito o fuerza mayor.
10. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Amazon, Buscalibre, Webook, Letrame, redes sociales, etc.). No nos hacemos responsables del contenido, políticas, prácticas o disponibilidad de dichos sitios. El acceso a los mismos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
11. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Para los servicios prestados por Consultora 4P Limitada, los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor aplicable al usuario establezca otra cosa.
Para los servicios prestados por 4ptech LLC, los presentes Términos se rigen por la legislación del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicho estado, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor aplicable al usuario establezca otra cosa.
En todo caso, los derechos del consumidor previstos por la ley aplicable en su país de residencia serán respetados.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede escribir a: